Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Heillight
E-Mail: hallo@heil-light.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:
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Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
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Die Ware wurde nur in dem Umfang genutzt, der zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
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Die Originalverpackung ist möglichst vollständig vorhanden.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Wir werden den Vorfall prüfen und eine passende Lösung anbieten (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können aus gesetzlichen oder hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, beispielsweise:
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Hygieneartikel, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
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Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
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individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Bestellungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
Heillight
E-Mail: hallo@heil-light.de